Quem Somos

A TESTO DO BRASIL - INSTRUMENTOS DE MEDICAO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 03.144.465/0001-04, atua na tecnologia e no comércio de instrumentos e soluções de medição, com estabelecimento na Rua Guapuruvu, 299, Conjuntos 1 a 6, Loteamento Alphaville Campinas, Campinas, SP, CEP 13098-322, Brasil.

Este documento descreve como tratamos dados pessoais de clientes, seus representantes, fornecedores, candidatos a vagas e visitantes do site, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.

Dados Coletados

• Identificação da empresa: razão social, CNPJ, inscrição estadual e endereços de cobrança e entrega.
• Representantes: nome, cargo, telefone e e-mail de compradores, engenheiros e responsáveis técnicos.
• Dados da aplicação: grandeza medida, faixa, ambiente e exigência normativa informados para especificação.
• Dados do instrumento: modelo, número de série, histórico de calibração e de reparos.
• Dados comerciais: cotações, pedidos, notas fiscais e histórico de pagamentos.
• Dados de candidatos: currículo, formação e certificações.
• Dados de navegação: endereço IP, navegador e páginas acessadas neste site.

Dados de Processo e Medição

Para especificar corretamente um instrumento, precisamos entender o seu processo. Essas informações podem revelar parâmetros operacionais sensíveis, e as tratamos como informação confidencial do cliente.

• Dados de aplicação, faixas de operação e resultados de medição não são compartilhados com outros clientes.
• Não utilizamos informação de processo de um cliente para orientar concorrente dele.
• Registros de calibração ficam vinculados ao instrumento e ao cliente, com acesso restrito à equipe técnica.
• Se você preferir formalizar, assinamos o seu acordo de confidencialidade antes de receber qualquer informação técnica.

Finalidade do Tratamento

• Analisar a aplicação e elaborar cotações.
• Processar pedidos, faturar e entregar produtos.
• Executar calibração, reparo e manutenção de instrumentos.
• Emitir certificados e manter o histórico de cada instrumento.
• Prestar suporte técnico, treinamento e atendimento de garantia.
• Cumprir obrigações fiscais e legais.
• Enviar comunicações técnicas e comerciais, mediante autorização.

Base Legal

• Execução de contrato: para cotar, fornecer, calibrar e dar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal: obrigações fiscais e de guarda de registros técnicos.
• Exercício regular de direitos: em garantia, cobrança ou processo.
• Legítimo interesse: segurança da informação e melhoria dos serviços.
• Consentimento: envio de conteúdos e comunicações de marketing.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento é o necessário:

• Fabricantes e fornecedores: dados do instrumento e do defeito, para peças e garantia de fábrica.
• Laboratórios parceiros: quando uma calibração exige escopo que não executamos internamente, informado a você antes.
• Transportadoras: dados de entrega e coleta de instrumentos.
• Contabilidade e instituições financeiras: para obrigações fiscais e pagamentos.
• Autoridades: mediante determinação legal ou ordem judicial.

Condições de Calibração

• O certificado registra os pontos calibrados, o desvio encontrado e a incerteza de medição associada.
• Calibração não é ajuste. Se o instrumento apresentar desvio fora do tolerável para a sua aplicação, o ajuste é orçado à parte e depende da sua aprovação.
• O resultado é válido para as condições e os pontos declarados no certificado, na data de sua emissão.
• A definição da periodicidade de calibração é do cliente, conforme uso, criticidade e norma aplicável. Podemos recomendar, não determinar.
• Quando a exigência for por laboratório acreditado em escopo específico, informe na solicitação para avaliarmos a viabilidade antes da contratação.

Garantia e Fornecimento

• Garantia legal: aplicam-se os prazos do Código de Defesa do Consumidor quando o adquirente for destinatário final, somados à garantia do fabricante quando houver.
• Garantia do fabricante: prazo, cobertura e condições constam do certificado que acompanha o produto.
• A garantia não cobre desgaste de consumíveis, sondas danificadas por uso fora da faixa especificada, exposição a agentes agressivos não previstos, queda, violação do lacre ou reparo por terceiros.
• Reparos: nenhum serviço é executado sem orçamento aprovado por escrito.
• Prazos e disponibilidade: prazos informados em cotação dependem da disponibilidade do fabricante e são confirmados no pedido.

Cookies

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site e dos formulários.
• Cookies analíticos: dados anonimizados de navegação para melhorar o conteúdo técnico.
• Cookies de marketing: ativados apenas mediante consentimento.

Retenção de Dados

• Certificados de calibração e histórico do instrumento: 5 anos ou mais, quando o cliente ou a norma exigirem, para rastreabilidade do histórico.
• Pedidos e documentos fiscais: 5 anos, conforme o Código Tributário Nacional.
• Ordens de serviço e laudos de reparo: 5 anos após a conclusão.
• Cotações não convertidas: 24 meses.
• Currículos de candidatos: 12 meses.
• Logs de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Seus Direitos

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: atualizar dados cadastrais incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: quando essa for a base do tratamento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Petição à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

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